Πολιτική Επιστροφών
Πλήρης ενημέρωση για τα δικαιώματά σας — καινούργιες, σφραγισμένες και μεταχειρισμένες συσκευές.
Καινούργιες & Σφραγισμένες Συσκευές
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το καινούργιο προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε (ισχύει για αγορές μέσω του e-shop μας).
Απαραίτητες Προϋποθέσεις
- 1Άθικτη Συσκευασία: Η συσκευή πρέπει να επιστραφεί στην αρχική εργοστασιακή κατάσταση. Το κουτί πρέπει να είναι απολύτως σφραγισμένο, χωρίς να έχουν σκιστεί οι ζελατίνες ή οι ταινίες ασφαλείας.
- 2Μη Ενεργοποίηση: Εάν το προϊόν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή τεθεί σε λειτουργία, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει και η επιστροφή ΔΕΝ γίνεται δεκτή.
- 3Έξοδα Μεταφορικών: Στην περίπτωση αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
Ελαττωματικά κατά την Παράδοση (DOA)
Η επιστροφή προϊόντων που θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση γίνεται αποδεκτή εντός 7 ημερολογιακών ημερών. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει υποστεί φθορά από υπαιτιότητα του χρήστη και πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα (Δ.Α.Τ., Απόδειξη, Τιμολόγιο) και πλήρη αρχική συσκευασία.
Τεχνικός Έλεγχος
Το προϊόν αποστέλλεται στο επίσημο εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευής (Service) της κατασκευάστριας εταιρείας για διαπίστωση του ελαττώματος.
Αντικατάσταση
Εφόσον επιβεβαιωθεί το εργοστασιακό ελάττωμα, γίνεται αντικατάσταση με όμοιο καινούργιο προϊόν ή, σε μη διαθεσιμότητα, με αντίστοιχης ποιότητας και τιμής.
Επιστροφή Χρημάτων
Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.
Μετά το πέρας των 7 ημερών DOA, κάθε καινούργια συσκευή καλύπτεται από την επίσημη 2ετή εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας.
Αναιτιολόγητη Υπαναχώρηση — Καινούργια Προϊόντα
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολόγηση, υπό τις παρακάτω αυστηρές προϋποθέσεις:
Κατάσταση Προϊόντος
Πρέπει να επιστραφεί ακριβώς στην κατάσταση που παραλήφθηκε, με όλα τα εξαρτήματα και σε άψογη εργοστασιακή συσκευασία (σφραγισμένη). Οποιαδήποτε αποσφράγιση ή ενεργοποίηση ακυρώνει το δικαίωμα.
Έξοδα Αποστολής
Ο αγοραστής καλύπτει εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής. Δεν επιστρέφονται τα αρχικά έξοδα παράδοσης εάν επιλέχθηκε τρόπος αποστολής άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο.
Δήλωση Υπαναχώρησης
Ασκείται εγγράφως ή ηλεκτρονικά στο email μας. Η εταιρεία αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής και αποδίδει το ποσό εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Μεταχειρισμένες Συσκευές
Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, υπό τις εξής αυστηρές προϋποθέσεις:
Κατάσταση Συσκευής
Πρέπει να επιστραφεί ακριβώς στην ίδια εξωτερική και τεχνική κατάσταση — χωρίς νέα σημάδια χρήσης, γρατσουνιές, χτυπήματα ή αλλοίωση μπαταρίας. Φθορές επιφέρουν αποζημίωση που αφαιρείται μονομερώς από το ποσό επιστροφής.
iCloud / Google Account
Πριν την παράδοση, ο πελάτης οφείλει να έχει αφαιρέσει πλήρως τον προσωπικό λογαριασμό και να έχει κάνει ολική επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Κλειδωμένες συσκευές ΔΕΝ γίνονται δεκτές.
Ταυτοποίηση (IMEI)
Ο IMEI πρέπει να ταυτίζεται απόλυτα με αυτόν στα αρχεία μας. Πρέπει επίσης να επιστραφούν όλα τα αξεσουάρ, καλώδια ή κουτιά που συνόδευαν τη συσκευή.
Έξοδα Αποστολής
Ο αγοραστής καλύπτει εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής. Δεν επιστρέφονται αρχικά έξοδα παράδοσης αν επιλέχθηκε τρόπος αποστολής άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο.
Τρόποι Επιστροφής Χρημάτων
Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα
Η εταιρεία ενημερώνει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση. Η τράπεζα προβαίνει στον αντιλογισμό σύμφωνα με τη σύμβασή της με τον πελάτη.
Αντικαταβολή / Τραπεζικό Έμβασμα
Αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της εταιρείας προς τον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.
Μετρητά (Φυσικό Κατάστημα)
Απευθείας επιστροφή χρημάτων στον πελάτη από το φυσικό κατάστημα.
Θέλετε να ξεκινήσετε μια επιστροφή;
Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας καθοδηγήσουμε σε κάθε βήμα.
info@swap-it.gr